Installation d'un monte-escalier : les étapes, de la visite technique à la mise en service

Faire installer un monte-escalier se passe en quelques étapes, toujours dans le même ordre. Savoir ce qui vous attend permet de bien préparer la visite de l'installateur, de comparer les devis en connaissance de cause et d'être prêt le jour de la pose.

Sommaire

• Avant le premier rendez-vous
• La visite technique à domicile
• Le devis
• La commande et la fabrication
• Le jour de la pose
• La prise en main
• Questions fréquentes

Avant le premier rendez-vous

Quelques préparatifs rendent la première visite beaucoup plus utile :

• Renseignez-vous sur les aides avant toute signature. Plusieurs aides ne sont accordées que si le dossier est déposé avant le début des travaux. Un conseiller France Rénov' ou le point d'information pour les personnes âgées de votre secteur vous dira lesquelles vous concernent.
• Notez vos besoins. Qui utilisera l'appareil, combien de fois par jour, avec quelles difficultés (genoux, équilibre, vue, mains) ? Faut-il monter des courses ou un déambulateur ?
• Prévoyez la présence d'un proche. Un enfant ou un voisin de confiance peut aider à poser des questions et à relire le devis.
• Contactez plusieurs entreprises. Deux ou trois visites permettent de comparer les solutions, pas seulement les montants.

La visite technique à domicile

L'installateur vient voir l'escalier. Cette visite dure en général une heure environ et ne vous engage à rien. Il va :

• mesurer l'escalier : nombre de marches, hauteur, profondeur, largeur, forme des virages et des paliers ;
• regarder la solidité des marches et du sol, et la nature du revêtement (bois, carrelage, moquette) ;
• repérer l'emplacement d'une prise électrique, en haut ou en bas, pour recharger l'appareil ;
• vérifier la place disponible au départ et à l'arrivée, pour monter et descendre du siège en sécurité ;
• observer la personne qui utilisera l'appareil, sa façon de s'asseoir et de se relever.

Pour un escalier tournant, les mesures sont prises avec beaucoup de précision, souvent à l'aide d'un appareil photographique spécial, car le rail sera fabriqué sur mesure à partir de ces relevés.

Profitez de la visite pour demander à voir un siège de démonstration, ou au moins des photos d'installations déjà réalisées dans des escaliers comparables au vôtre.

Le devis

Après la visite, l'installateur vous remet un devis écrit. Un bon devis précise :

• la marque et le modèle de l'appareil, et le type de rail (droit, courbe, côté mur ou côté rampe) ;
• les options retenues : télécommandes d'appel, siège pivotant motorisé, rail à charnière, modèle extérieur ;
• la pose, la mise en service et la formation à l'utilisation ;
• la durée et le contenu de la garantie, pièces et main-d'œuvre ;
• le contrat d'entretien proposé, avec son prix annuel et ce qu'il comprend ;
• le délai de fabrication et de pose annoncé ;
• les conditions de reprise de l'appareil, si vous n'en avez plus besoin un jour.

Ne signez pas le jour même sous la pression d'une « offre limitée ». Un devis sérieux reste valable plusieurs semaines, le temps de comparer et de déposer vos demandes d'aide.

La commande et la fabrication

Une fois le devis signé, et les aides accordées si vous en avez demandé, l'installateur passe commande. Pour un escalier droit, le rail standard est coupé à la bonne longueur : le délai est souvent court. Pour un escalier tournant, le rail est fabriqué sur mesure en usine, ce qui demande en général quelques semaines. Demandez à être prévenu de la date de pose quelques jours à l'avance.

Le jour de la pose

La pose se fait le plus souvent dans la journée. Le technicien :

1. fixe les supports sur les marches, puis le rail, sans maçonnerie dans la plupart des cas ;
2. installe le chariot et le siège sur le rail ;
3. branche le chargeur sur la prise prévue ;
4. règle les sécurités : arrêts en bout de course, détecteurs d'obstacles, ceinture, vitesse ;
5. fait plusieurs essais à vide puis avec la personne.

Pour ce jour-là, dégagez l'escalier et ses abords, et prévoyez un accès facile à la prise électrique. L'escalier reste en général utilisable une fois la pose terminée.

La prise en main

Avant le départ du technicien, la personne qui utilisera l'appareil doit l'essayer elle-même, plusieurs fois, à la montée comme à la descente. Assurez-vous de savoir :

• attacher et détacher la ceinture ;
• faire pivoter le siège en haut et descendre en sécurité ;
• rappeler le siège avec les télécommandes ;
• replier le siège, les accoudoirs et le repose-pieds ;
• réagir à un signal sonore ou lumineux, et à qui téléphoner en cas de panne.

Gardez le numéro du service après-vente près de l'appareil, avec la notice et les documents de garantie.

Questions fréquentes

Faut-il être présent pendant toute la pose ?

Il est préférable qu'une personne soit là au début, pour ouvrir et montrer la prise électrique, et à la fin, pour la prise en main. Entre les deux, le technicien travaille seul.

La pose abîme-t-elle l'escalier ?

Les supports sont vissés dans les marches. Si l'appareil est démonté un jour, il reste de petits trous que l'on peut reboucher. Demandez à l'installateur ce qu'il prévoit pour un escalier en carrelage ou en pierre.

Peut-on faire installer un monte-escalier dans un logement loué ?

Oui, avec l'accord écrit du propriétaire, à demander avant la commande. En copropriété, un escalier commun relève de l'accord de la copropriété.